Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos services d’enquête privée
Nous avons compilé les réponses aux questions les plus courantes sur nos services d’enquête privée. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez-nous pour une assistance personnalisée.
Les enquêteurs privés sont-ils légaux au Canada?
Oui, les enquêteurs privés sont complètement légaux au Canada et sont réglementés par les autorités provinciales de délivrance de licences. En Ontario, nous sommes licenciés par le ministère du Solliciteur général, et au Québec, en vertu de la Loi sur la sécurité privée. Tous nos enquêteurs détiennent des licences provinciales valides et opèrent en pleine conformité avec les lois canadiennes.
Quels services offrez-vous?
Nous offrons des services complets d’enquête privée incluant surveillance (mobile et fixe avec documentation vidéo), enquêtes d’infidélité, vérifications d’antécédents, enquêtes corporatives, balayages de micros et détection de surveillance électronique, cas de personnes disparues, documentation de garde d’enfants et enquêtes de fraude d’assurance. Toutes les enquêtes sont menées de manière professionnelle et discrète avec preuves admissibles en cour.
Combien de temps dure une enquête?
Les délais d’enquête varient selon le type de service. Les vérifications d’antécédents prennent généralement 3 à 7 jours ouvrables, les enquêtes de surveillance nécessitent habituellement 5 à 10 jours pour établir des modèles et recueillir des preuves, et les enquêtes d’infidélité durent en moyenne 1 à 3 semaines. Les balayages de micros peuvent souvent être complétés dans la même journée à 48 heures, tandis que les cas de personnes disparues peuvent prendre de quelques jours à plusieurs mois selon la complexité. Lors de votre consultation gratuite, nous fournissons des délais réalistes spécifiques à votre cas.
Les preuves sont-elles admissibles en cour?
Oui, toutes les preuves que nous recueillons sont documentées selon les normes légales et sont admissibles dans les cours canadiennes. Nos preuves ont été utilisées avec succès dans les procédures de divorce et de cour familiale, les cas de garde d’enfants, les litiges civils, les cas de défense criminelle, les litiges de réclamations d’assurance et les tribunaux de l’emploi. Nos enquêteurs suivent les procédures appropriées de chaîne de possession, maintiennent une documentation détaillée et peuvent fournir un témoignage d’expert lorsque requis par votre avocat.
Tout est-il confidentiel?
Absolument. La confidentialité des clients est notre priorité absolue. Nous maintenons des protocoles de confidentialité stricts incluant des consultations complètement confidentielles, des dossiers de cas sécurisés avec stockage crypté, des véhicules banalisés discrets pour la surveillance et des canaux de communications privés. Aucune information n’est partagée avec des tiers. Les détails de votre cas, les résultats d’enquête et vos informations personnelles demeurent complètement confidentiels. Nous comprenons la nature sensible des enquêtes privées et traitons chaque client avec discrétion absolue.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement incluant les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit, le virement électronique pour le Canada, l’argent comptant, le chèque certifié ou mandat-poste et le chèque d’entreprise pour les clients corporatifs. La plupart des enquêtes nécessitent une provision à l’avance avec le solde dû à la fin. Nous fournissons des factures détaillées et des mises à jour de progrès tout au long de votre enquête. Des plans de paiement sont disponibles pour les enquêtes prolongées.
Que se passe-t-il lors de la consultation?
Votre consultation gratuite est une discussion sans obligation sur votre situation. Nous écoutons votre explication de la situation et ce que vous devez accomplir, évaluons votre cas et discutons des approches possibles, conseillons sur les preuves qui peuvent réalistement être obtenues, fournissons une soumission écrite détaillée sans frais cachés et répondons à toutes vos questions de manière approfondie. Les consultations durent généralement 30 à 45 minutes et peuvent être menées en personne, par téléphone ou par appel vidéo. Tout ce qui est discuté est complètement confidentiel sans pression ni obligation de procéder.
Offrez-vous des services bilingues?
Oui, nous fournissons des services entièrement bilingues en anglais et en français, particulièrement pour nos clients de Montréal et du Québec. Nos services bilingues incluent des consultations en français ou en anglais, des rapports d’enquête dans votre langue préférée, des communications clients dans les deux langues, des témoignages en cour disponibles dans les deux langues et des enquêteurs bilingues pour les cas du Québec. Que vous préfériez travailler en français ou en anglais, vous recevrez un service professionnel dans votre langue tout au long de votre enquête.
Pouvez-vous garantir les résultats?
Bien que nous ne puissions garantir des résultats spécifiques car aucun enquêteur légitime ne le peut, nous garantissons un effort professionnel utilisant des techniques d’enquête éprouvées et de l’équipement avancé, des enquêteurs licenciés expérimentés, une enquête approfondie suivant toutes les pistes, une évaluation honnête de la viabilité du cas, une documentation de qualité de toutes les preuves et des mises à jour régulières tout au long du processus. Méfiez-vous de tout enquêteur qui promet des résultats garantis. Les enquêtes impliquent des variables hors de contrôle, mais ce que nous pouvons promettre est un travail professionnel, éthique et approfondi utilisant les meilleures pratiques d’enquête.
Quelles régions desservez-vous?
Notre bureau de Toronto dessert la Région du Grand Toronto incluant Toronto, North York, Scarborough, Etobicoke, Mississauga, Brampton, Vaughan, Markham et Richmond Hill. Notre bureau de Montréal dessert la Région du Grand Montréal incluant Montréal, Laval, Longueuil, Brossard, Rive-Sud, West Island et Rive-Nord. Nous offrons également une couverture étendue à travers les provinces complètes de l’Ontario et du Québec, d’autres provinces canadiennes par notre réseau et des enquêtes internationales coordonnées avec des partenaires. Contactez-nous si votre cas implique des emplacements en dehors de nos zones principales.
Que dois-je apporter à la consultation?
Pour mieux vous servir, apportez toute information pertinente que vous avez incluant des détails de base tels que noms, adresses, numéros de téléphone et informations de véhicule, des photos récentes des sujets si applicable, une chronologie avec dates, heures et modèles que vous avez observés, tous documents ou preuves pertinents que vous avez déjà et une liste de préoccupations ou questions spécifiques. Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas tout car nous pouvons travailler avec l’information que vous avez. Le plus important est d’être ouvert et honnête sur votre situation afin que nous puissions fournir les meilleurs conseils.
Comment puis-je commencer?
Commencer est facile. Contactez-nous simplement par téléphone, courriel ou via notre formulaire de contact sur le site Web pour planifier votre consultation gratuite et confidentielle. Lors de la consultation, nous discuterons de votre situation, évaluerons vos besoins et vous fournirons une soumission détaillée. Si vous décidez de procéder, nous pouvons généralement commencer votre enquête dans les 24 à 48 heures. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider à travers chaque étape du processus.
Vous Avez Encore des Questions?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez? Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous pour une consultation gratuite et confidentielle.